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Términos, condiciones y protección de datos personales

  1. Condiciones de uso

Todo usuario que ingresa al sitio web hope.org.pe se compromete a leer detenidamente y aceptar –si estuviera de acuerdo con el texto leído– los términos y condiciones generales antes de utilizar los portales y servicios web que ofrece la empresa. De no estar de acuerdo o no aceptarlos, deberá abstenerse de navegar por dicho sitio web y/o manipular cualquier tipo de información contenida en él, bajo responsabilidad propia.

El propósito del sitio web es brindar información, así como promocionar y divulgar los servicios y/o productos que ofrece HOPE. Está dirigido a clientes y público en general.

  1. Derechos de propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual contenidos en la página web son de propiedad de HOPE. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de HOPE.

2.1 Derechos de autor

Este sitio se encuentra protegido por la normativa peruana vigente sobre derechos de autor. Todos los derechos involucrados, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de HOPE, por lo que se encuentra estrictamente prohibido por parte de terceros el empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de HOPE.

2.2 Signos distintivos

Todos los signos distintivos (marcas de productos y de servicio, lemas comerciales y nombres comerciales) registrados de acuerdo a la legislación nacional y supranacional, son propiedad de HOPE.

Se prohíbe el uso de cualquier signo distintivo de titularidad de HOPE contenido en el presente sitio web sin el consentimiento por escrito previo, de manera previa, de HOPE.

  1. Aceptación de términos

Los sitios web y referencias están disponibles para que el usuario, bajo su responsabilidad, los utilice adecuadamente sin aprovecharse de alguna falla que ocurra y saque provecho de la misma. Si encuentra alguna falla en nuestro sitio web, el usuario se compromete a reportarla a hope.org.pe.

Queda prohibido el uso del nombre, logotipos, marcas, diseños o cualquier signo distintivo de autoría de HOPE, como enlaces de hipertexto o hipervínculos a páginas no controladas por la empresa, sin previa y expresa autorización HOPE.

Se prohíbe igualmente incluir en sitios y portales no controlados por HOPE enlaces o páginas interiores, evitando así visitar la página principal HOPE, ubicada en hope.org.pe. Se prohíbe igualmente el despliegue, exhibición o reproducción del presente sitio web, o de cualquiera de sus subdirectorios o páginas secundarias, en sitios o portales no controlados por HOPE, salvo que éste considere pertinente promocionar a la empresa en las redes sociales y otras tecnologías Web.

Mientras tanto, queda prohibido que terceros utilicen el nombre comercial o los signos distintivos de titularidad HOPE para registrarse en alguna tecnología Web. El usuario se compromete a emplear de forma diligente y lícita todos los contenidos del presente sitio web de HOPE sólo con fines informativos y sin reproducir, copiar o distribuir información que no sea pública de otros enlaces que no incluya las referencias al portal de la empresa.

  1. Obligaciones de los usuarios en general

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona el portal conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenirlos con sus acciones a través de la web de HOPE. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de sí mismo en los formularios de registro del portal.

  1. Políticas de privacidad

En HOPE nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de los mismos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“las normas de protección de datos personales”).

5.1 Tratamiento y transferencia de sus datos personales.

De acuerdo a las normas de protección de datos personales, en HOPE estamos legalmente autorizados para usar los datos personales de los usuarios, con la finalidad de ejecutar la relación contractual que mantienen con nosotros. También podemos usar y compartir sus datos personales con autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en las normas peruanas o internacionales, incluyendo las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y normas prudenciales Sus datos personales incluyen la información que nos hayan proporcionado y aquellos datos personales, a los que podemos acceder, de forma física, oral o electrónica a través de fuentes accesibles al público o de terceros. Si lo autoriza, podremos incluir su información en nuestras bases de datos personales; almacenarla, procesarla y transferirla a alguna de sus subsidiarias, afiliadas y socios comerciales (las “Terceras Empresas”) listados en nuestra página web www.hope.org.pe Asimismo podremos ofrecerle cualquiera de los productos o servicios de HOPE a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático y transferir sus datos personales a alguna de las terceras empresas para que cada una de ellas pueda ofrecerle sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático.

5.2 Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en las computadoras y que nos permiten recordar características o preferencias de la navegación que tienes en nuestra web. Gracias a esto podemos personalizar los ingresos a la web en futuras visitas, hacer más segura la navegación y conocer tus preferencias para ofrecerte información de tu interés.

Puedes configurar su navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que haya finalizado la navegación en nuestro sitio web. “HOPE” no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de nuestra web.

5.3 Ejercicio de derechos por el titular de datos personales

Puede solicitar que atendamos sus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus datos personales por parte de HOPE escribiendo a contacto@pruebahopevph.org.

No olvide que deberá presentar su documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que es el titular. Si utiliza un representante legal, este deberá estar acreditado como tal, es decir deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en su representación. Usted o su representante deberán llenar una Solicitud de atención de derechos protegidos – Ley de Protección de Datos Personales y deberá presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso.

Atenderemos la solicitud sin costo alguno siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en las normas de protección de datos personales.

DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN

Tiene derecho a ser informado sobre sus datos personales incluidos en nuestra base de datos, la forma que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quien se realizó la recopilación, las transferencias realizadas, así como de las condiciones y uso que les damos.

Le brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual serán utilizados sus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras base de datos se almacenarán, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de la transferencias nacionales o internacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN

Puede solicitar la actualización, inclusión o modificación de sus datos personales cuando sus datos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberá especificar los datos que desea que sean rectificados/ actualizados/ modificados / incluidos, así como la corrección/incorporación que quiera que HOPE realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables

DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN

Puede solicitar la supresión o cancelación total o parcial de sus datos personales de nuestra base de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.

Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación no procederá si mantiene una relación contractual con “HOPE” y sus datos sean necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar sus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Tiene derecho a oponerse a figurar en nuestra base de datos personales o a la gestión de la Información cuando no haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado su consentimiento, acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

DERECHO DE REVOCACIÓN

En cualquier momento y sin justificación previa nos puede pedir que sus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.

Tenga en consideración que su solicitud de revocación no procederá si mantiene una relación contractual con HOPE y sus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar sus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo legislación aplicable.

5.4 Modificaciones a la Política de Privacidad

“HOPE” se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en este sitio web.

5.5 Contactar a “HOPE”

Tenga en cuenta que nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte de HOPE. Por eso, le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a nuestras Políticas de Privacidad.

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra central por teléfono 956760495 o escribiendo a contacto@pruebahopevph.org.

  1. Sobre el servicio en Lima Metropolitana

6.1 El servicio incluye entrega y recojo de la muestra a domicilio además de procesamiento en laboratorio y entrega virtual de resultados.

6.2 La distribución y recojo de muestras en Lima Metropolitana será en los siguientes distritos: Barranco, Breña, Chorrillos, El Agustino, Independencia, Jesus Maria, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena Del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martin De Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago De Surco, Surquillo, Bellavista, Callao, Carmen De La Legua Reynoso, La Perla, La Punta.

6.3 El tiempo de entrega y recojo será dentro de las 72 horas siguientes a la compra/pedido de recojo (contando días hábiles, sin incluir sábados, domingos ni feriados)

6.4 Tanto para la entrega o recojo el proveedor de distribución hará hasta dos intentos en dos días consecutivos dentro del tiempo de entrega/recojo, previo envío de mensaje de texto el día anterior al número celular proporcionado por el usuario.

6.5 En los casos en que en la dirección indicada por el usuario no se encuentre alguna persona que reciba/recoja la prueba HOPE VPH y realizados ya los dos intentos especificados en el ítem 6.4 entonces

6.5.1 El usuario se deberá comunicar con HOPE al número 956760495 para coordinar un nuevo envío el mismo que tendrá un recargo de S/10.00.

6.5.2 Si el usuario quiere pedir un reembolso este se realizará previo descuento de gastos administrativos en los plazos y condiciones establecidos por HOPE.

6.7 Para la recepción de resultados recibirá un mensaje de texto a su número de celular y correo electrónico cuando sus resultados estén disponibles.

6.8 Los resultados estarán disponibles en un máximo de 15 días.

6.9 No se permitirá reembolsos a excepción de lo señalado previamente.

  1. Modificaciones a los términos y condiciones

HOPE se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El usuario declara tener conocimiento de la presente cláusula y autoriza a HOPE a efectuar dichos términos y modificaciones.

  1. Términos adicionales

Por separado, ciertas secciones o páginas de este sitio web pueden contener términos y condiciones que sean adicionales a los términos y condiciones que aparecen aquí. En caso de algún conflicto, los términos y condiciones adicionales prevalecerán en las secciones o páginas donde aparezcan.

  1. Delimitación de responsabilidad

El sitio web hope.org.pe es una página que ha sido creada únicamente con fines informativos. En todos los casos de discrepancia en la información contenida en esta página y documentos entregados a los clientes prevalecerán estos textos frente a los que puedan aparecen en la página web.

HOPE no garantiza un servicio libre e ininterrumpido de esta página, pero sí declara su voluntad de efectuar los esfuerzos que, dentro de lo razonable, permitan alcanzar su disponibilidad por el mayor tiempo posible.

  1. Leyes vigentes

El uso de este sitio web se regirá por todas las leyes aplicables de la República del Perú.